动增长和衡量忠诚度
要了解 的更多信息，请阅读他最新的客户服务博客文章此处。 净推荐值、净推荐值系统、净推荐值、 和 相关表情符号是贝恩咨询公司的注册商标。 、 和 客户调查类型：推动大规模增长的技巧 亚伦 阿吉乌斯 亚伦 阿吉乌斯 更新： 年 月 日 发表： 年 月 日 如今，人们都把注意力集中在客户获取上，很容易忽视新收入的最大潜在来源之一：现有客户群。 客户调查类型 您保留的现有客户可能是您公司大规模增长的关键，而客户调查是推动这些未来胜利的最佳工具之一。 的 收集的数据表明，吸引。新客户的成本是其五倍再次出售给现有的。但尽管如此，他声称， 的公司更 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码表 加注重获取客户，而 的公司则注重保留客户。 免费下载： 个客户调查模板 立即访问 但如果您以前从未发送过调查，您怎么知道要发送什么内容？什么类型的调查最有效？应该何时发送？ 在这篇文章中，我们将介绍： 什么是客户调查？ 使用客户调查的目标 客户调查问题 推的 个客户调查示例 客户调查模板 如何设计客户调查 什么是客户调查？ 客户调查使企业能够在短时间内以最少的客户努力。
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收集大量的客户反馈。这些见解可帮助企业快速轻松地适应客户反馈和请求，并确定推荐和案例研究的潜在倡导者。 使用客户调查的目的 数字调查技术的发展使对客户进行民意调查变得比以往任何时候都更加容易。但这种强大的力量也伴随着巨大的责任。 发送的调查太少，您就会错过有价值的反馈。发送过于频繁，您可能会疏远您赖以实现未来增长的客户。制定信息丰富但不具有侵入性的调查策略需要了解您希望通过客户调查实现什么目标。 需要考虑的一些可能的调查类型包括： 购买后调查，衡量对购买的产品或服务、交付或入职体验的满意度。
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